İade Politikası
{***}'dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz
Satın alma işleminizden tamamen memnun değilseniz, yardım etmek için buradayız!
İADELER
• İade politikamız 14 gündür. Ürün elimize ulaştıktan sonra 14 gün geçmişse maalesef iade ve değişim yapamıyoruz.
• İadeye hak kazanabilmeniz için ürününüzün/ürünlerinizin kullanılmamış ve size teslim edilen orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Ürününüzün orijinal ambalajında belirttiğimiz adrese tarafımıza geri gönderilmesi gerekmektedir. Lütfen satın aldığınız ürünleri üreticilerimize iade etmeyiniz.
Tüm Sipariş İadesi sorularınız için lütfen {***} adresine e-posta gönderin.
SİPARİŞ DEĞİŞİKLİKLERİ VE İPTAL
Satın alma işleminden sonra, iptal etmeniz veya herhangi bir değişiklik yapmanız için size 24 saat süre vereceğiz (indirimli ürünler iptal seçeneğine tabi değildir). Bundan sonra herhangi bir zamanda siparişiniz işleme koyulacak ve gönderilmeye hazır olacaktır, dolayısıyla 24 saatten sonra herhangi bir sipariş değişikliği veya iptali yapılamaz.
Hasarlı/Eksik Öğeler
Herhangi bir nedenle siparişinizde hasarlı veya eksik ürün olması durumunda, en kısa sürede size yenisini sağlamaktan memnuniyet duyarız. Hasarlı/Eksik Ürün Talebi yapmak için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Bize e-posta gönderdiğinizde, bu sorunu mümkün olan en kısa sürede çözebilmemiz için konu e-postasına Hasarlı/Eksik Ürün İddiasını eklemeyi unutmayın!
ÖRNEK SENARYOLAR
"İzleme bilgilerimde teslim edildi yazıyor ancak henüz elime ulaşmadı." Ürünün belirli bir tarih, saat ve yerde teslim edildiğini postane ve kargo şirketi ile teyit edersek. Teslimatta eksik olan ürünlerden firmamız sorumlu değildir.
Nakliye şirketimiz veya postanemiz ürünün teslim edildiğini doğrulayamıyorsa. Bizimle iletişime geçip durumu bildirmeniz gerekiyor; Daha sonra size başka bir tane göndermek veya mümkün olan en kısa sürede geri ödeme yapmak için gerekli düzenlemeleri yapacağız.
Paket, alıcının bize bildirdiği adresle aynı adrese teslim edilmişse ve bu adres yanlışlıkla yanlış girilmişse, bu hatadan sorumlu tutulamayız. Ancak biz her zaman müşterilerimizle ilgilenmeyi severiz, dolayısıyla bu hata sizin adınıza gerçekleşirse, ürününüzü yine de indirimli fiyattan almanızı sağlamak için sizinle birlikte çalışacağız! Ancak bu, müşteri destek ekibimizin takdirindedir; Bu nedenle, ödeme sırasında bilgilerinizi girerken lütfen teslimat adresini bir kez daha kontrol edin. Adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız HEMEN BİZE ULAŞIN, böylece siparişi işleme koymadan önce sorunu çözebiliriz.
Herhangi bir zamanda bizimle temas kurmaktan çekinmeyin; Bir çevrimiçi mağazanın sağlayabileceği en iyi müşteri hizmetlerinden bazılarını sunuyoruz! Ayrıca profesyonelliğimiz ve 7/24/365 e-posta desteğiyle hızlı yanıt sürelerimiz ile de gurur duyuyoruz!
İADELER
Ürün(ler)iniz yukarıda belirtilen koşul ve durumda bize ulaştığında, geri ödemenizi derhal işleme koyacağız ve sizi o anda bilgilendireceğiz. Geri ödemeleri yalnızca satın alma işleminizde kullandığınız ödeme yöntemine yapacağız. Kredi işleme koyulduktan sonra, kartınızı veren kuruluşunuzun politikalarına bağlı olarak ödeme genellikle 5-10 gün içinde hesabınızda görünür.
ULAŞIM
Ürününüzü iade ettiğinizde kendi nakliye masraflarınızı ödemek sizin sorumluluğunuzda olacaktır. Nakliye masrafları iade edilmez. İade almanız durumunda iade kargo ücreti iadenizden düşülecektir. Ürünü ücretsiz kargo kampanyasıyla satın aldıysanız ürünün kargo ücreti yine size ait olacaktır.
İNDİRİMLİ ÜRÜNLER
Yalnızca normal fiyatlı ürünlerde iade yapılabilir, indirimli ürünlerde maalesef iade ve iptal yapılamamaktadır. Herhangi bir sorunuz varsa lütfen mağaza e-postası aracılığıyla bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.